Kargo politikası

🚚 Kargo ve Teslimat Politikası – FANLEY

1. Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre en fazla 5 iş gününü bulabilir. Kargo çıkışı yapıldığında size bilgilendirme e-postası ve/veya SMS gönderilir.

2. Teslimat Süresi
Kargonuz, bulunduğunuz şehre göre 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı yaşanabilecek aksamalarda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmekte yardımcı olur.

3. Kargo Ücreti

  • 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • 1500 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 39,90 TL’dir.

  • Kampanya dönemlerinde kargo ücreti değişebilir, güncel bilgiler ana sayfada veya ödeme ekranında gösterilir.

4. Kargo Firması
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz [Yurtiçi Kargo / MNG / Aras / Sürat vb.] firması ile gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası size iletilir.

5. Teslimat Adresinde Alıcı Bulunamaması
Teslimat sırasında adreste kimsenin bulunmaması durumunda, kargo firması bir bilgilendirme notu bırakır ve şubeden teslim alınması beklenir. Belirtilen süre içinde alınmayan kargolar mağazamıza iade edilir.

6. Sipariş Takibi
Kargonuzun durumu, siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edilebilir.

7. Hasarlı Ürün Teslimi
Kargo paketinde hasar olduğunu fark ederseniz, paketi teslim almadan önce tutanak tutturmanızı ve teslim almamanızı rica ederiz. Ürün teslim alındıysa, 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekir.